“我爸爸去世了，我想今天赶回去。”近日，广西全州南火车站出现让人泪目的一幕。

　　一名老人年过九旬的父亲去世，老人着急购票回江西宜春，送父亲最后一程，但两地无直达动车，直达的普速列车要第二天早上才发车。

　　在老人心急如焚之际，车站售票员周欢欢一边安慰老人，一边为不识字的老人挑选最优的换乘方式，并手写了一张“爱心换乘指南”，注明换乘车次、车站、发车时间等信息，并备注了老人的特殊情况，最终在工作人员帮助下，老人顺利踏上返乡路途。