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湾里区供电公司:足不出户享服务

2020-02-15 17:56  编辑:卜玉莹 来源:江西文明网 作者:赵俊勇

  “宅在家里就是为社会的最大贡献”,这是2020春节最热口号之一。当全市人民都响应国家号召“宅”在家里的时候,用电几乎成了“柴米油盐酱醋茶”之外的第八件大事。

  “尊敬的客户:因突发故障,您户所在区域出现停电现象,工作人员已赴现场开展抢修,给您带来不便敬请谅解。”2月15日上午10时许,正戴着口罩在菜场采购的灯泡厂小区居民王阿姨的手机上收到一条家中停电的微信消息。

  20分钟后,刘阿姨赶到家门口,正看到两名电力抢修人员在收拾工具准备撤离。原来,就在王阿姨收到微信的几分钟前,1公里外的抢修人员袁涛手机也收到了一张“抢修工单”,他和同事立即就赶往现场着手故障抢修了。

  用户还没有感知,抢修人员就已经到达现场处理,这得益于南昌市湾里供电公司推行的客户经理制度。原来在每一个村庄、楼盘小区的都有着一位客户经理,他们通过微信群、手机电话、短信等方式实时主动的帮助大家处理各类用电方面的问题。

  在疫情防控期间,湾里供电公司还推出了各项人性化的服务举措,如通过网络向全区人民温馨提醒线上办理用电业务的各种渠道,鼓励大家足不出户,就能更便捷地获得同样可靠的用电服务。此外,湾里供电公司还郑重承诺:疫情防控期间,落实居民用电客户以及医院、超市、居民住宅小区等涉及民生场所欠费不停电的特殊措施。

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