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湾里公司:疫情期间推广网上办电

2020-02-10 10:18  编辑:卜玉莹 来源:江西文明网 作者:刘希

  真是万分感谢……”2月7日,洪恒花园小区,住户徐大爷看见业主微信群发了供电营业缴费暂停营业,“所有人员都待在家里不出门,可以通过网上国网在线办理网上缴费,的公告,徐大爷对网络高科技不会用,抱着试试的心态,就打电话给小区供电客服经理,不到半小时供电客服经理就上门引导,徐大爷对上门处理工单的湾里供电公司招贤供电所客户服务经理竖起大拇指。

  自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来,国网南昌市湾里供电公司严格落实政府和省、市公司对疫情防控工作要求,保障居民正常生活用电,不因欠费受影响。该公司多措并举,通过微信朋友圈扩散、张贴公告、客户经理引导等多种方式,大力推广网上国网、微信、支付宝等缴费渠道和方法,并通过采集系统运维监控、营销系统再次下发、现场掌机应急处理等多种途径,提前消除信道隐患,提高采集成功率和下发成功率,确保居民缴费下发成功。

  疫情防控期间,湾里公司通过客户微信群、微博等平台大力宣传网上购电。在供电公司员工地耐心讲解和电话指导下,目前已有不少辖区客户接受了这新鲜的购电服务方式。为进一步推广网上办电成效,防控阻击疫情传播,该公司要求广大员工要求熟练掌握网上国网等使用方法,积极向身边亲人、朋友扩散。同时,该公司服务小组积极引导企业和企业工人使用“网上国网”APP线上办电交费,减少人员接触,有效防控疫情。

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