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一颗螺丝钉的坚守

2018-03-29 10:36  编辑:余泽伟 来源:江西日报 作者:唐燕

  头发干净利落地盘起,脸上始终洋溢着微笑,虽是第一次与全国岗位学雷锋标兵、瑞金中央革命根据地纪念馆陈列馆管理处副主任杨耀燕接触,但她俊美的形象、深厚的文化底蕴、流利的语言,给记者留下深刻的印象。

  作为瑞金市重要红色旅游景点之一,瑞金中央革命根据地纪念馆每年都吸引着大量来自全国各地的游客。2007年,杨耀燕进入瑞金中央革命根据地纪念馆从事讲解工作,一坚持就是十年。

  “一开始以为讲解员的工作就是背背稿子,后来才发现真没那么简单。讲解看似单调却并不机械,同样一个景点,面对不同人群,重点介绍什么,怎么讲才能让游客感觉不乏味,这都需要技巧。充分了解景点历史,学会揣摩游客心理,这些都很重要。”说起讲解员这份工作,杨耀燕感触颇深。

  为了提高业务水平,杨耀燕平日刻苦钻研苏区历史、中共党史,反复琢磨讲解技巧。她用丰富的知识、动情的解说,赢得了游客的一致好评。十年来,工作足迹踏遍了瑞金所有红色景区,她也从一名普通讲解员成长为一级讲解员,成为纪念馆的讲解骨干。其间,杨耀燕共接待全国各地游客6000批次。繁忙时,一天要接待游客上千人次。一批批讲解下来,累得腰酸背痛、口干舌燥,但每当收获游客的满意笑容及热烈的掌声,杨耀燕觉得一切都是值得的。因为工作忙绿,逢年过节都无法陪伴近在咫尺的家人。“亏欠最多的还是家人,特别是孩子。我也庆幸家人都能理解支持自己的工作。”杨耀燕告诉记者。

  红色景区人流量比较大,小孩走失、游客钱物遗失等现象时有发生。只要游客有困难,杨耀燕总是主动上前,积极为游客排忧解难。“今年春节期间,一名游客突然晕倒在纪念馆内,杨耀燕见状立马拨打了医疗急救电话,赶紧疏散围观游客,并通过广播寻找病人家属及了解急救知识的医务工作者,为病人争取到了宝贵的治疗时间。旅游旺季,杨耀燕还经常要帮助游客寻找小孩,有时一找就是几个小时。”同事丁鼎告诉记者。

  虽然忙碌,但杨耀燕每星期至少有两天时间为游客进行免费讲解。同时,主动到瑞金市各中小学校宣讲苏区革命历史,还积极参加交通劝导、治安巡逻等志愿服务活动。在她的带动下,全馆形成了浓厚的学雷锋氛围。十年来,杨耀燕参加志愿服务活动100多次,近10万名游客听取了她的免费讲解。

  对于获得全国岗位学雷锋标兵称号,杨耀燕兴奋之余,感受更强烈的是身上沉甸甸的责任。“这是对我的鞭策和鼓励。在今后的工作中,我会坚持不忘初心,立足本职工作,讲好红色故事,传承好红色基因。同时,从身边小事做起,多深入学校、社区做好服务工作。”

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